Cette politique fournit un cadre professionnel standard sur la manière dont les données peuvent être traitées lors de l’utilisation du site, du formulaire de contact et du concierge Gemini IA.
BAK Global accorde une attention particulière à la confidentialité des informations échangées sur son site. La présente politique décrit, à titre général, les types de données susceptibles d’être traitées, les finalités poursuivies et les grands principes de protection appliqués.
Cette politique pourra être adaptée selon l’évolution du site, des formulaires, des prestataires techniques, des obligations légales ou des environnements de déploiement effectivement utilisés.
Des données peuvent être transmises volontairement par l’utilisateur via le formulaire de contact, la prise de rendez-vous, l’échange par email ou l’utilisation du concierge conversationnel. Il peut notamment s’agir du nom, de l’adresse email, de l’objet de la demande, du message, ainsi que d’éléments fournis librement dans le cadre d’une démonstration ou d’un cadrage.
Des données techniques limitées peuvent également être traitées de manière indirecte pour des raisons de sécurité, de stabilité, d’administration technique, d’analyse d’usage ou de protection contre les abus.
Les données sont susceptibles d’être utilisées pour répondre aux demandes de contact, organiser des démonstrations, qualifier un besoin, améliorer l’expérience du site, sécuriser les échanges, assurer un suivi commercial raisonnable et, de manière plus générale, permettre le bon fonctionnement du service présenté.
Lorsque le concierge Gemini IA est utilisé, le contenu des messages peut transiter par des services tiers d’intelligence artificielle afin de générer une réponse. Il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles, confidentielles ou réglementées dans cet espace sans cadrage préalable approprié.
Selon les cas, les traitements peuvent reposer sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’intérêt légitime à répondre aux sollicitations, à sécuriser le site et à améliorer les services, ou le respect d’obligations légales lorsqu’elles existent.
Les durées de conservation sont limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies, des contraintes de sécurité, des échanges commerciaux raisonnables et des obligations réglementaires applicables.
Les données peuvent être accessibles, dans la limite du besoin, aux équipes ou partenaires techniques impliqués dans l’exploitation du site, de ses services applicatifs, de ses outils de messagerie ou de ses briques conversationnelles. Les accès doivent rester encadrés et proportionnés.
BAK Global s’efforce d’appliquer des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, d’altération, de perte ou de divulgation non souhaitée des informations traitées.
Sous réserve de la réglementation applicable, les personnes concernées peuvent demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition relatifs à leurs données, ainsi que la communication d’informations complémentaires sur les traitements opérés.
Toute demande peut être adressée au point de contact affiché sur le site. Une vérification raisonnable de l’identité peut être demandée avant tout traitement d’une requête portant sur des données personnelles.